Saiba porque seus fornecedores devem ser seus parceiros de negócio

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A área de Tecnologia da Informação (TI) das empresas já não é mais apenas um setor de apoio. Hoje em dia, as equipes de TI podem atuar na estratégia corporativa com o uso de novas tecnologias capazes de promover a eficiência e a qualidade dos serviços ofertados pelas organizações no mercado.  Nesse cenário, desenvolver parcerias flexíveis e próximas com fornecedores…

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Veja por que acompanhar métricas e KPIs em seu setor de TI

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A gestão de TI de uma empresa frequentemente está preocupada em oferecer serviços melhores aos usuários internos e externos. Para medir a qualidade e identificar se as ações executadas levam realmente aos objetivos definidos, são necessárias métricas de TI para saber se o setor oferece o suporte adequado. Essas métricas são indicadores mensuráveis de que a infraestrutura,…

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