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Pesquisa de satisfação comprova melhora em qualidade

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Modelo de pesquisa implementado em janeiro/2011 apresenta resultados que ilustram a melhora na qualidade da prestação do serviço Em janeiro/2011, conforme post feito em nosso Blog NPS como métrica qualitativa, adotamos o modelo NPS como pesquisa de métrica qualitativa, justamente para acompanharmos a evolução das medidas tomadas em otimização tecnológica (operação cloud computing) e de relacionamento com clientes (suporte técnico e comercial). Dentro de nosso entendimento, a qualidade é definida pelo sentimento de nossos clientes quanto à prestação do serviço. …

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Problemas no Datacenter UOL

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Devido a um erro operacional durante a manutenção realizada na madrugada de 04/03/2011, clientes tem seu acesso prejudicado Na madrugada de hoje, 04/03/2011, foi realizada uma manutenção na rede da nossa infra estrutura no Datacenter UOL, que é responsável por uma parcela da hospedagem dos nossos servidores, porém, houve uma falha operacional da equipe do UOL e alguns usuários enfrentaram dificuldades na utilização dos serviços, como acesso aos sites e e-mails, tanto de clientes em ambiente compartilhado como cloud computing. …

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We want you!

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A netRevenda.com precisa de você, profissional que deseja ingressar em um mercado em absoluto crescimento que é o webhosting. Acompanhando o constante crescimento da empresa, novas oportunidades estão surgindo e temos duas novas vagas disponíveis: Analista de Operações Junior e Gerente de Contas. Para a vaga na equipe técnica de Operações, buscamos excelência em relacionamento com clientes, ou seja, profissionais que já tenham experiência em prestar suporte técnico em nível operacional e tenha total disponibilidade de horário. Como competências técnicas, …

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Oportunidade no suporte técnico

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Atendendo ao constante crescimento da empresa e nosso foco em melhoria no atendimento, abrimos mais uma vaga no suporte técnico, com o cargo de analista junior. Buscamos no candidato, prioritariamente, a vontade de atender às necessidades de nossos clientes e parceiros. Temos metas bastante agressivas no que diz respeito à qualidade que só poderão ser atingidas caso o profissional consiga se colocar na posição do cliente durante o atendimento, e é isso que estamos procurando. Caso se identifique com esse …