Matérias de Ajuda

As novas tecnologias estão mudando o trabalho dentro das empresas cada vez mais rápido. Sendo assim, apenas aqueles que se adaptam a essas novas ferramentas devem garantir o próprio espaço em um mercado mais volátil e conectado do que nunca. Um dos fenômenos resultantes de todas essas inovações é a chamada transformação digital nas empresas, que promete ganhar ainda mais destaque e relevância nos próximos anos. Talvez você ainda não conheça bem o significado da transformação digital ou não entenda …

Leia mais

Estamos vivendo uma revolução tecnológica na qual as empresas estão aderindo cada vez mais a transformação digital e se tornando atuantes na web. O problema é que projetos virtuais, como sites e o marketing digital, exigem métricas diferentes aos que os gestores estão acostumados. Já ouviu falar em KPIs digitais? Eles são os principais responsáveis por demonstrar o sucesso dos projetos ligados a internet. Por isso, fizemos este post. Queremos ajudar você a mensurar melhor os resultados e descobrir se os investimentos estão …

Leia mais

Existe uma variedade de maneiras de medir a satisfação do cliente, a maioria delas entregando uma pesquisa simples. Mesmo dentro dessas metodologias, no entanto, há motivo para debate sobre os prós e contras de cada estilo. Neste artigo, abordaremos uma técnica popular de pesquisa de satisfação, conhecida como Índice de Esforço do Cliente — o que é, quando usá-la e como medi-la. Acompanhe! O que é o Índice de Esforço do Cliente? O Índice de Esforço do Cliente — do …

Leia mais

Nenhum negócio sobrevive sem planejamento. E isso envolve várias coisas, como o controle financeiro e a necessidade de definir metas para a empresa. Inclusive, esse último passo é a ação que guiará todas os outros parâmetros como investimento, gastos e objetivos em um determinado período de tempo. A virada de ano costuma ser a escolha de muitas pessoas para uma revisão das metas ou mesmo para dar início ao planejamento, caso esse nunca tenha sido feito. Pensando nisso, trouxemos neste …

Leia mais