Pentágono e EVEO - Estabilidade e crescimento com Servidores Dedicados
Escrito por
Redação EVEO
Conteúdos produzidos por especialistas da EVEO, com experiência em infraestrutura de TI, servidores dedicados, private cloud, GPUs e soluções para ambientes de alta performance. Desde 2014, a empresa oferece soluções de infraestrutura para empresas no Brasil e no exterior.
A Pentágono Telecom, com mais de 12 anos de experiência no mercado de telecomunicações, atua oferecendo soluções inovadoras em Telefonia VoIP e cloud para setores como telemarketing, call centers e SACs.
Focada em tecnologias que otimizam o desempenho operacional de seus clientes, a empresa se destaca pela oferta de serviços como PABX em nuvem, discadores automáticos, números gratuitos (0800) e regulamentados (0303), além de URA para atendimento virtual.
Em 2023, a Pentágono firmou uma parceria estratégica com a EVEO para resolver desafios críticos relacionados à estabilidade e continuidade dos serviços de data center. Como conta Juliana Souza, CEO da Pentágono:
"Tínhamos muitos problemas com nossos antigos provedores, o que afetava não só a nossa operação, mas também a confiança dos nossos clientes. Precisávamos de uma solução definitiva."
Desafios antes da parceria
A operação da Pentágono era frequentemente interrompida por falhas de infraestrutura em seus antigos provedores. "Já tivemos quedas de até três horas, o que impactava profundamente a receita, tanto da nossa empresa quanto dos nossos clientes", relembra Juliana.
Pequenos clientes, que não possuíam backup ou redundância, eram ainda mais afetados, o que causava insatisfação generalizada. "Tivemos casos em que precisamos ressarcir financeiramente nossos clientes, pois a confiança na parceria havia sido abalada."
A solução tinha que ser robusta o suficiente para garantir que a operação não sofresse mais com essas interrupções. E foi então que a EVEO entrou em cena.
A solução - Servidores Dedicados EVEO
A migração para a infraestrutura de data center da EVEO transformou a realidade da Pentágono Telecom. "Hoje, 70% da nossa operação está hospedada na EVEO e desde então não tivemos mais problemas de estabilidade", afirma Juliana.
Além de garantir a hospedagem em nuvem, a EVEO está em processo de fornecer soluções de backup para os bancos de dados da Pentágono, reforçando ainda mais a segurança da operação. O crescimento da empresa desde o início da parceria é significativo:
"Começamos com mil chamadas simultâneas em um servidor. Hoje, estamos entre 20 mil e 22 mil chamadas distribuídas em diversos servidores, e estamos contratando mais dois".
Impacto nos resultados
Os resultados são claros. Desde a migração para a EVEO, a Pentágono Telecom viu uma redução drástica nos problemas de interrupção de serviço.
A estabilidade da operação permitiu à empresa focar no que realmente importa: entregar soluções eficientes de telecomunicações para seus clientes, sem se preocupar com falhas técnicas que poderiam impactar sua reputação. Juliana destaca:
"Com a EVEO, conseguimos aumentar nossa capacidade de chamadas simultâneas sem comprometer a qualidade. A segurança e a confiança que conquistamos são essenciais para continuarmos crescendo."
Além disso, a escalabilidade proporcionada pelos servidores da EVEO permite à Pentágono expandir suas operações conforme necessário, garantindo que o crescimento não seja um obstáculo, mas uma oportunidade.
Relacionamento com a EVEO
Além da segurança e da performance da infraestrutura, a Pentágono destaca a qualidade do atendimento da EVEO como um grande diferencial. "O primeiro contato com a EVEO foi através de uma indicação, e desde então fomos sempre muito bem atendidos", comenta Juliana. "O suporte técnico é raro de ser acionado, e isso é um bom sinal. Quando não precisamos do suporte, significa que tudo está funcionando como deveria."
A transição foi suave e a infraestrutura da EVEO foi capaz de atender às demandas de crescimento da Pentágono, sem comprometer a qualidade dos serviços entregues aos seus clientes.
Conclusão
A parceria entre Pentágono Telecom e EVEO mostrou-se essencial para superar os desafios de infraestrutura e garantir a continuidade dos serviços. "Com a EVEO, encontramos a estabilidade que precisávamos para continuar oferecendo soluções de alta qualidade aos nossos clientes", conclui Juliana.
Se, assim como a Pentágono, a sua empresa quer otimizar a infraestrutura de TI com um parceiro confiável, descubra como a EVEO pode ajudar você a alcançar os melhores resultados.
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