TI e marketing: por que eles devem caminhar juntos?

As tecnologias de coleta e análise de dados, como softwares de big data analytics, se tornaram fundamentais para o planejamento e execução de estratégias corporativas mais eficientes. No caso do marketing, uma série de benefícios pode ser obtida quando a TI oferece um suporte alinhado com os objetivos do setor. Mas você sabe como TI e marketing podem caminhar juntos?

Descubra a partir de agora como o departamento de TI pode ajudar o marketing e quais vantagens essa estratégia pode proporcionar ao negócio!

Como os setores de TI e marketing se complementam?

Graças à evolução das tecnologias de informação, hoje, a TI tem muito a oferecer ao setor de marketing. Softwares de CRM (Customer Relationship Management) podem ser implementados e diversas tarefas podem ser automatizadas, agregando agilidade e precisão aos processos. É o setor de TI que disponibiliza e gerencia essas ferramentas. Por isso, a proximidade é importante.

As plataformas de CRM e análise de dados costumam rodar em servidores Linux ou Windows com processadores Intel Xeon ou AMD EPYC, alocando entre 8 e 32 vCPUs conforme a carga. Memória RAM varia de 32 GB a 256 GB para manter consultas rápidas, enquanto o armazenamento SSD NVMe garante latência baixa; volumes de 1 TB a 10 TB atendem à retenção de históricos. Para workloads intensivos em IA, GPUs NVIDIA L4 com 24 GB ou H200 com 141 GB podem ser adicionadas ao cluster HGX. Rede de 10 GbE assegura transferência fluida entre serviços, e backups diários com replicação em outro data center mantêm a disponibilidade exigida pelo SLA de 99,5%.

Há uma troca justa de interesses nessa integração, pois, enquanto o marketing se beneficia das tecnologias, o setor de TI recebe o feedback necessário para a manutenção e melhoria delas.

Quais os benefícios da integração entre TI e marketing?

Separamos algumas das principais vantagens que a empresa pode ter com essa integração. Confira!

Amplia a aproximação com os consumidores

Com a ajuda da TI, os sistemas podem ganhar ferramentas cada vez mais aprimoradas, ajudando os profissionais de marketing a conhecerem melhor o público consumidor. Por exemplo: é possível desenvolver uma estratégia de comunicação mais alinhada com o perfil dos clientes, considerando as informações sobre dores, desejos e necessidades. Falar a língua deles é uma grande oportunidade de aproximação e de melhora da experiência do cliente.

Permite o acompanhamento de resultados

Além do CRM, os sistemas de gestão e de interaction analytics, comumente sustentados pela TI, fornecem uma base rica de informações que auxiliam as equipes de campanhas publicitárias a monitorarem os resultados das divulgações em tempo real. Quanto mais rápida e melhor for a mensuração, mais ágil e certeira pode ser a resposta do marketing. Isso também permite que a empresa avalie o retorno dos investimentos em publicidade com maior facilidade.

Economiza recursos

O setor de TI pode ajudar o marketing a reduzir tempo e esforço de trabalho, além de entregar resultados melhores. E tem mais, as tecnologias de softwares possibilitam o desenvolvimento de campanhas publicitárias mais precisas, demandando investimentos cada vez menores para ter resultados melhores. Isso impacta positivamente no orçamento do setor e da empresa.

Como você pode alinhar a TI com o marketing?

Fazer a integração entre as equipes de TI e marketing não é uma tarefa difícil, mas pode exigir um forte comprometimento de ambas as partes. Para te ajudar, separamos duas ferramentas que devem facilitar o processo:

Adote a Unified Communications (UC)

Com o apoio das tecnologias de UC, a empresa pode unificar a comunicação entre os profissionais de marketing e TI, centralizando conversas e conteúdos informativos, em vários formatos de mídia, em um único local. Se todos usarem esse mesmo meio de interação, o fluxo de comunicação pode ser otimizado, o que melhora a troca de informações e agrega agilidade às equipes de contact center.

As interações entre os setores ficam mais dinâmicas e os profissionais de vendas, marketing e suporte técnico podem se manter conectados mesmo durante o atendimento aos clientes. Ou seja, qualquer informação sobre problemas e oportunidades é compartilhada na hora.

Invista em cloud computing

Migrar os sistemas para a nuvem pode proporcionar mobilidade às tarefas, escalabilidade automática de recursos e monitoramento dos resultados em tempo real. Os ambientes em nuvem são gerenciados pelo setor de TI e são ótimas estratégias para aproximar os profissionais de tecnologia a outros setores da empresa.

Como pode ver, TI e marketing juntos figura uma estratégia que pode alavancar o potencial de resultados do negócio. Afinal, processos são otimizados e a empresa ganha vantagem competitiva. Então, coloque essa ideia em prática ainda hoje e alcance o sucesso corporativo.

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