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Case de Sucesso: Grupo Enel e EVEO Cloud

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Transparência e organização nos processos internos são dois requisitos fundamentais para manter o crescimento de uma empresa sustentável. Em um cenário no qual o volume de dados gerados é enorme, saber identificar insights e oportunidades pode fazer a organização sair na frente dos concorrentes.

Para isso, as empresas investem em aplicações para acompanhar seus principais indicadores de performance. É o caso da Enel, grupo mundial de distribuição de energia, com atuação de destaque no Brasil.

Com o objetivo de melhorar os processos internos da sua unidade focada em serviços, a empresa passou a apresentar as métricas em tempo real para seus colaboradores.

Contudo, antes de implementar essa aplicação, a organização precisou investir em uma solução de tecnologia com alta disponibilidade para atender a sua demanda. E foi nesse momento que ela optou por uma infraestrutura em nuvem da EVEO Cloud.

Quer saber mais sobre esse case? Então, continue a leitura!

Desafio: acompanhar as métricas internas em tempo real

A Enel é um dos principais players do segmento de energia brasileiro. Na área de distribuição, o grupo possui unidades no Rio de Janeiro, Goiás e Ceará. Considerando os três estados, a empresa fornece energia elétrica a quase 10 milhões de estabelecimentos comerciais e residenciais.

Como crescimento faz parte do DNA da Enel, a organização expandiu e diversificou o seu negócio no país. Em 2010, foi criada a Enel Soluções, empresa focada em desenvolvimento e comercialização de soluções integradas e inteligentes em tecnologia.

Foi essa ramificação do grupo que firmou parceria com a EVEO Cloud. Por lidar com um grande volume de informações, a organização precisava de uma infraestrutura de servidores com bom desempenho para implementar as rotinas diárias de controle de dados.

Segundo Vagner Araújo, responsável pela área de sistemas de billing de business to costumer da Enel, a ideia era fazer uma adição às soluções já existentes na empresa. “O nosso negócio é muito específico. Antes de contratar a EVEO, finalizar a consolidação de dados era um processo demorado e manual. Para automatizá-lo, foi necessário ter uma infraestrutura de servidores em nuvem. Ou seja, o nosso foco foi agilizar uma demanda que já existia”, explica.

Na aplicação interna criada pela Enel existem dados de execução de obra, faturamento, arrecadação e outras informações relevantes para o trabalho diário da equipe. Vagner conta que a principal mudança foi que esses dados eram apresentados mensalmente e, por uma questão estratégica, decidiram divulgá-los diariamente.

Logo, para manipular os dados de forma rápida, ágil e permitir a acessibilidade dos colaboradores, era preciso uma solução em nuvem com alta disponibilidade.

Nesse cenário, o desafio da EVEO era entregar um ambiente que atendia aos requisitos de velocidade solicitados pelo cliente, fosse flexível para permitir o aumento da performance futuramente e seguro para armazenar as informações.

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Solução: servidores em cloud e backup diário

Edson Meneghello, executivo de novos negócios da EVEO, conta que, quando a Enel procurou as soluções da empresa, já tinha bem detalhado todas as especificações da solução.

“A Enel tinha certeza da migração para a nuvem e queria um ambiente com autonomia para a sua equipe de TI gerenciar. Com o escopo do projeto pronto, atuamos como um consultor para encontrar a opção de ambiente mais adequada para a organização”, afirma Edson.

Além disso, foi incluído na oferta a solução de backup diário, para garantir mais segurança à infraestrutura escolhida. Assim, se acontecer uma queda ou perda de dados em algum servidor, a empresa consegue recuperar rapidamente todas as informações que estavam armazenadas.

“A implementação da solução foi simples. A EVEO conseguiu implementar rapidamente um ambiente com processamento e leitura mais rápida nos servidores. Foi oferecido o serviço de gerenciamento, mas a Enel optou por fazer esse acompanhamento internamente, por ter mais conhecimento da aplicação, do banco de dados e desejar administrar o ambiente”, afirma Edson.

Outra facilidade oferecida pela EVEO foi a disponibilidade de aumentar e modificar o ambiente. “Os servidores cloud são escaláveis, por isso, quando a Enel sentir necessidade de aumentar os recursos, é só entrar em contato conosco que as alterações serão feitas em minutos”, explica o executivo de novos negócios da EVEO.

Mesmo a Enel não tendo contratado o serviço de gerenciamento dos servidores, a EVEO faz o acompanhamento do ambiente. Dessa forma, a empresa consegue avisar ao cliente o melhor momento para fazer o redimensionamento de espaço ou recursos computacionais. Essa ação evita que o ambiente atinja o seu limite de recursos, tornando-o mais estável para o uso do cliente.

Resultado: economia de tempo e mais agilidade nos processos internos

Em apenas dois meses de parceria, as mudanças feitas pela Enel já são visíveis na rotina da empresa. A contratação de um ambiente personalizado, performático e seguro foi a escolha correta para a organização implementar a aplicação desenvolvida internamente.

“Os principais resultados que tivemos foi a economia de tempo e o ganho de agilidade nos processos internos. Por exemplo, algumas atividades internas precisavam, em média, de três dias para serem finalizadas. Hoje, conseguimos terminar as mesmas tarefas em minutos e de forma online”, revela Vagner Araújo.

A acessibilidade das informações, transparência dos processos para a equipe, a flexibilidade para upgrade, redução de custos e a segurança dos dados são outros benefícios já alcançados pela Enel com os servidores cloud.

Além de conseguir com rapidez a solução mais adequada para o seu negócio, Vagner destaca o atendimento oferecido pela EVEO durante toda a parceria. “A empresa está sempre aberta para conversar e propor soluções. Os colaboradores são bem flexíveis e sempre que precisamos negociar algo, fomos muito bem recebidos e ouvidos”, revela.

Atendimento de qualidade, solução personalizada e flexibilidade fizeram com que a Enel alcançasse, em pouco tempo, resultados positivos para o seu negócio.

Gostou da história da Enel e acredita que o Cloud Computing pode ajudar o desenvolvimento da sua empresa? Entre em contato com a EVEO Cloud e conheça as nossas soluções!

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Case de Sucesso: Mais performance e menos burocracia – conheça a parceria entre Transoft e EVEO Cloud

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O que uma empresa de software de serviços 100% online precisa ter para atender os seus clientes? Agilidade na troca de informações. Afinal, nenhum usuário quer encontrar o sistema fora do ar ou esperar muito tempo para acessa-lo.

Para isso, ter um data center adequado, com um storage performático e um parceiro no segmento de tecnologia para solucionar eventuais problemas na troca de dados, é essencial para ter sucesso no mercado.

Foi assim que a Transoft, por meio de uma parceria com a EVEO Cloud, conseguiu alcançar resultados satisfatórios com os seus clientes finais.

Quer conhecer mais sobre essa história? Então, continue a leitura!

Desafio: ter um data center mais performático e com operação no Brasil

A Transoft é uma empresa que oferece um sistema de ERP totalmente online para o setor de transportes, em especial, companhias de ônibus. O software, chamado Transnet, permite ao gestor de uma transportadora fazer o controle administrativo, operacional e de frota em um único local. Com mais de 200 clientes em todo o Brasil, a Transoft atua há 28 anos no país, se tornando referência no segmento.

Agora, imagine a quantidade de dados que a empresa deve armazenar para que o sistema funcione… Muitos! Por isso, ela utiliza banco de dados Oracle, que precisa estar em um ambiente de alta disponibilidade, para não haver falhas.

Um data center com alta performance e confiável é essencial para o funcionamento da empresa. Como seus clientes operam 24h, todos os dias da semana, o serviço oferecido pela Transoft precisa estar ativo no mesmo período.

Contudo, o data center utilizado pela Transoft ficava fora do país, nos Estados Unidos, o que prejudicava as operações da empresa.

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“Tínhamos muitos problemas com o servidor. Ele ficava fora do ar constantemente e o retorno do suporte demorava. Além disso, o tempo de latência era maior. Certa vez, nosso servidor parou devido a um problema com a placa-mãe e a empresa demorou uma semana para trocar a peça. Os clientes reclamaram muito, pois o sistema ficou esse tempo todo fora do ar”, conta Neilon Fernandes, administrador de redes da Transoft.

Além da questão técnica, a empresa ainda tinha um gasto maior devido ao regime tributário, ou seja, o recolhimento de impostos era mais burocrático. Migrar o data center para o Brasil seria uma opção que também reduziria os custos.

Nesse cenário, o principal desafio da EVEO era oferecer um serviço de storage com alta capacidade, estabilidade e performance. Além disso, era necessário estabelecer um suporte condizente com as necessidades da empresa e migrar o data center para o Brasil, com o intuito de melhorar a latência e manutenção do mesmo.

Solução: storage adequado às demandas da empresa

Encontrar a melhor solução para a Transoft foi uma tarefa feita a quatro mãos: o cliente já tinha um projeto consolidado sobre os serviços que ele desejava, e a EVEO precisou apenas lapidar as ideias com sugestões mais técnicas. “Foi um processo mais de consultoria. O que fizemos foi adequar o storage para a demanda da empresa, aumentar o número de servidores, segmentando as competências técnicas envolvidas, e incluir o serviço de backup”, explica Diogo Uzêda, executivo de novos negócios da EVEO.

Dessa forma, os serviços da EVEO oferecidos à Transoft foram:

  • storage híbrido, usando discos SSD e SaaS, que possibilitam uma boa performance para a leitura e escrita, com bom custo por densidade;
  • serviço de backup diário, para garantir a segurança dos dados;
  • infraestrutura com servidores físicos, mas com storage performático.

O processo de implementação foi ágil. Neilon Fernandes, da Transoft, conta que o prazo determinado no contrato para a disponibilização dos servidores era de 6 dias. Contudo, todo o trabalho foi realizado na metade do tempo sugerido.

Mas não é apenas a qualidade técnica e agilidade na instalação que fazem da EVEO uma boa parceira. O administrador de redes da Transoft ainda destaca que o suporte oferecido foi um dos motivos que facilitaram a escolha da organização.

“Uma empresa de gerenciamento de software sempre está sujeita a problemas. A equipe de suporte da EVEO nos atendeu de maneira rápida e eficiente em todos os momentos. O relacionamento construído permite essa interação. Às vezes, a necessidade é tão urgente, que abrir um chamado torna todo o processo burocrático. Com a EVEO, temos a liberdade de acionar o Diogo, que passará essa demanda para o time responsável. O grande diferencial é essa conduta mais próxima do cliente”, ressalta Neilon.

Resultado: mais agilidade na troca de informações e menos burocracia

Após sete meses de parceria, os resultados das mudanças feitas pela Transoft já são visíveis. Desenvolver uma solução personalizada e condizente com a realidade do cliente é um fator que permitiu notar as melhorias rapidamente.

Segundo Neilon Fernandes, o tempo de latência diminuiu em 40%. A resolução dos problemas também ficou bem mais ágil. “No nosso antigo data center, o prazo para solucionar as falhas era de 6 horas. Desde que contratamos a EVEO, não tivemos nenhuma demanda que ultrapassou o período de 4 horas para ser atendida”, afirma.

Outro ponto importante foi a economia a longo prazo. Claro, migrar de um data center no exterior para um no Brasil demanda um investimento alto. Contudo, a empresa tem os seus impostos reduzidos. Dessa forma, sobra mais recursos para investir no que realmente importa: performance, que refletirá em um sistema com mais qualidade para o consumidor final.

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O trabalho em conjunto está dando tão certo, que a Transoft pretende começar a expandir usando as soluções da empresa. A ideia é contratar mais servidores. “Essa relação de troca entre as duas empresas faz total diferença. Hardware e software, conseguimos encontrar vários no mercado com padrões semelhantes, mas o diferencial da EVEO está no atendimento e na vontade de resolver os problemas que surgem no nosso dia a dia”, conclui Neilon.

Menos burocracia, maior performance e disponibilidade para entender, com o cliente, as melhores soluções para o seu negócio. Esses são alguns dos benefícios de começar uma parceria com a EVEO.

Gostou da história da Transoft e quer melhorar as soluções em data center da sua empresa? Entre em contato com a EVEO Cloud! Juntos, encontraremos a melhor proposta para o seu negócio!