Transparência e organização nos processos internos são dois requisitos fundamentais para manter o crescimento de uma empresa sustentável. Em um cenário no qual o volume de dados gerados é enorme, saber identificar insights e oportunidades pode fazer a organização sair na frente dos concorrentes.
Para isso, as empresas investem em aplicações para acompanhar seus principais indicadores de performance. É o caso da Enel, grupo mundial de distribuição de energia, com atuação de destaque no Brasil.
Com o objetivo de melhorar os processos internos da sua unidade focada em serviços, a empresa passou a apresentar as métricas em tempo real para seus colaboradores.
Contudo, antes de implementar essa aplicação, a organização precisou investir em uma solução de tecnologia com alta disponibilidade para atender a sua demanda. E foi nesse momento que ela optou por uma infraestrutura em nuvem da EVEO Cloud.
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Desafio: acompanhar as métricas internas em tempo real
A Enel é um dos principais players do segmento de energia brasileiro. Na área de distribuição, o grupo possui unidades no Rio de Janeiro, Goiás e Ceará. Considerando os três estados, a empresa fornece energia elétrica a quase 10 milhões de estabelecimentos comerciais e residenciais.
Como crescimento faz parte do DNA da Enel, a organização expandiu e diversificou o seu negócio no país. Em 2010, foi criada a Enel Soluções, empresa focada em desenvolvimento e comercialização de soluções integradas e inteligentes em tecnologia.
Foi essa ramificação do grupo que firmou parceria com a EVEO Cloud. Por lidar com um grande volume de informações, a organização precisava de uma infraestrutura de servidores com bom desempenho para implementar as rotinas diárias de controle de dados.
Segundo Vagner Araújo, responsável pela área de sistemas de billing de business to costumer da Enel, a ideia era fazer uma adição às soluções já existentes na empresa. “O nosso negócio é muito específico. Antes de contratar a EVEO, finalizar a consolidação de dados era um processo demorado e manual. Para automatizá-lo, foi necessário ter uma infraestrutura de servidores em nuvem. Ou seja, o nosso foco foi agilizar uma demanda que já existia”, explica.
Na aplicação interna criada pela Enel existem dados de execução de obra, faturamento, arrecadação e outras informações relevantes para o trabalho diário da equipe. Vagner conta que a principal mudança foi que esses dados eram apresentados mensalmente e, por uma questão estratégica, decidiram divulgá-los diariamente.
Logo, para manipular os dados de forma rápida, ágil e permitir a acessibilidade dos colaboradores, era preciso uma solução em nuvem com alta disponibilidade.
Nesse cenário, o desafio da EVEO era entregar um ambiente que atendia aos requisitos de velocidade solicitados pelo cliente, fosse flexível para permitir o aumento da performance futuramente e seguro para armazenar as informações.
Solução: servidores em cloud e backup diário
Edson Meneghello, executivo de novos negócios da EVEO, conta que, quando a Enel procurou as soluções da empresa, já tinha bem detalhado todas as especificações da solução.
“A Enel tinha certeza da migração para a nuvem e queria um ambiente com autonomia para a sua equipe de TI gerenciar. Com o escopo do projeto pronto, atuamos como um consultor para encontrar a opção de ambiente mais adequada para a organização”, afirma Edson.
Além disso, foi incluído na oferta a solução de backup diário, para garantir mais segurança à infraestrutura escolhida. Assim, se acontecer uma queda ou perda de dados em algum servidor, a empresa consegue recuperar rapidamente todas as informações que estavam armazenadas.
“A implementação da solução foi simples. A EVEO conseguiu implementar rapidamente um ambiente com processamento e leitura mais rápida nos servidores. Foi oferecido o serviço de gerenciamento, mas a Enel optou por fazer esse acompanhamento internamente, por ter mais conhecimento da aplicação, do banco de dados e desejar administrar o ambiente”, afirma Edson.
Outra facilidade oferecida pela EVEO foi a disponibilidade de aumentar e modificar o ambiente. “Os servidores cloud são escaláveis, por isso, quando a Enel sentir necessidade de aumentar os recursos, é só entrar em contato conosco que as alterações serão feitas em minutos”, explica o executivo de novos negócios da EVEO.
Mesmo a Enel não tendo contratado o serviço de gerenciamento dos servidores, a EVEO faz o acompanhamento do ambiente. Dessa forma, a empresa consegue avisar ao cliente o melhor momento para fazer o redimensionamento de espaço ou recursos computacionais. Essa ação evita que o ambiente atinja o seu limite de recursos, tornando-o mais estável para o uso do cliente.
Resultado: economia de tempo e mais agilidade nos processos internos
Em apenas dois meses de parceria, as mudanças feitas pela Enel já são visíveis na rotina da empresa. A contratação de um ambiente personalizado, performático e seguro foi a escolha correta para a organização implementar a aplicação desenvolvida internamente.
“Os principais resultados que tivemos foi a economia de tempo e o ganho de agilidade nos processos internos. Por exemplo, algumas atividades internas precisavam, em média, de três dias para serem finalizadas. Hoje, conseguimos terminar as mesmas tarefas em minutos e de forma online”, revela Vagner Araújo.
A acessibilidade das informações, transparência dos processos para a equipe, a flexibilidade para upgrade, redução de custos e a segurança dos dados são outros benefícios já alcançados pela Enel com os servidores cloud.
Além de conseguir com rapidez a solução mais adequada para o seu negócio, Vagner destaca o atendimento oferecido pela EVEO durante toda a parceria. “A empresa está sempre aberta para conversar e propor soluções. Os colaboradores são bem flexíveis e sempre que precisamos negociar algo, fomos muito bem recebidos e ouvidos”, revela.
Atendimento de qualidade, solução personalizada e flexibilidade fizeram com que a Enel alcançasse, em pouco tempo, resultados positivos para o seu negócio.
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