Política de Privacidad
Lee el acuerdo atentamente, ya que contiene toda la información sobre los términos y condiciones de nuestro contrato con los clientes.
Nuestra misión es ofrecer soluciones tecnológicas innovadoras a nuestros clientes, garantizando la total seguridad y el soporte necesarios para agregar valor a sus negocios.
Con el mismo compromiso que tenemos con nuestros clientes, también extendemos ese compromiso a tus datos personales. Esta Política, junto con los Términos de Uso del Sitio Web, demostrará cómo tratamos los datos personales recopilados y, principalmente, establece un canal de comunicación accesible para que tú, titular de los datos, puedas ponerte en contacto con nosotros.
Si tienes alguna duda o comentario sobre este documento, no dudes en contactar a nuestro equipo de privacidad a través del correo electrónico: dpo@eveo.com.br.
Secciones de la Política de Privacidad
1. Aplicación de la política de privacidad
Los Términos de esta Política se refieren a los datos recopilados a través de nuestro sitio web https://www.eveo.com.br/, incluyendo, pero sin limitarse a, las siguientes situaciones:
- visita a nuestro sitio;
- contratación de nuestros servicios;
- intercambio de datos personales con otros agentes de tratamiento;
- contratación de colaboradores.
2. ¿Qué datos están protegidos por la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil)?
La Ley General de Protección de Datos – Ley n.º 13.709/2018 (“LGPD”) entró en vigor en septiembre de 2020 y tiene como objetivo proteger los datos personales de una persona natural que se encuentre en Brasil, también conocida como titular de los datos.
En resumen, la LGPD se aplicará cuando:
- la operación de tratamiento de los datos se realice en Brasil;
- la actividad de tratamiento de los datos tenga por objetivo la oferta o el suministro de servicios a personas ubicadas en Brasil;
- los datos personales hayan sido recopilados en Brasil.
De acuerdo con la LGPD, “dato personal” es todo y cualquier dato que identifique o haga identificable a una persona física. Y el “dato personal sensible” es aquel que, por su naturaleza, se refiere a información que merece un cuidado mayor, principalmente para la protección contra discriminaciones.
Según la LGPD, se consideran datos personales sensibles: datos sobre origen racial o étnico, convicción religiosa, opinión política, afiliación a un sindicato o a una organización de carácter religioso, filosófico o político, datos relativos a la salud o a la vida sexual y datos genéticos o biométricos, cuando estén vinculados a una persona física.
3. Eveo como agente de tratamiento
Para que entiendas cómo se realizará el tratamiento de tus datos, aclaramos que EVEO será responsable del tratamiento de los datos personales en las siguientes situaciones:
- para prestar atención y/o soporte;
- cuando sea necesario para formalizar la contratación de nuestros servicios;
- cuando se ingresen a través de nuestro sitio web;
- en el contexto de nuestras alianzas;
- en la prospección de nuevos clientes;
- en la gestión de nuestros procesos de selección;
- en la relación con nuestros colaboradores.
En los casos anteriores, será nuestra responsabilidad elegir adecuadamente las bases legales acordes con las finalidades previstas en esta Política, tomar decisiones sobre la naturaleza y el tiempo de almacenamiento de los datos, así como atender directamente las solicitudes de los titulares en cuanto a los derechos previstos en la LGPD.
Por otro lado, en el transcurso de la relación con nuestros clientes, si hubiera tratamiento de datos personales en el contexto de la prestación de nuestros servicios, y estos estuvieran efectivamente bajo nuestra responsabilidad de custodia, seremos únicamente encargados del tratamiento de los datos.
Esto significa que, en este contexto, corresponderá exclusivamente a nuestros clientes, como responsables del tratamiento de los datos personales, la responsabilidad de las decisiones sobre los elementos esenciales del tratamiento, como la recopilación, por ejemplo, además de atender las solicitudes de los titulares y definir la base legal adecuada para cada flujo que involucre datos personales. Así, en este caso, se aplica la Política de Privacidad de ese cliente específico.
4. Datos personales que recopilamos y cómo los utilizamos
Podemos recopilar conjuntos de datos diferentes según la forma en que nos relacionamos contigo. Aunque no sea necesario realizar ningún registro para navegar en el sitio, los siguientes datos personales pueden recopilarse para las siguientes finalidades:
Marketing: podemos usar tus datos para informarte sobre otros servicios disponibles, así como sobre novedades, contenidos y noticias relevantes para mantener nuestra relación con nuestros clientes, garantizando siempre el derecho de acceder fácilmente a la cancelación y eliminación del registro en el momento que lo desees.
Después de la contratación, podemos recopilar todos los datos personales exigidos por las autoridades de inspección del trabajo.
Además del registro, recopilamos y almacenamos automáticamente información sobre tu actividad y navegación en el sitio mediante el uso de cookies. Para entender más sobre el tema, consulta nuestra Política de Cookies al final de esta página.
También podremos y/o deberemos recopilar determinados conjuntos de datos para cumplir obligaciones legales o regulatorias que recaigan sobre la Compañía, responder a solicitudes de la Autoridad Nacional de Protección de Datos (“ANPD”) o de otras autoridades públicas y gubernamentales, así como para fines legítimos de la empresa que estén autorizados por la LGPD u otras normas aplicables.
5. Con quién compartimos tus datos personales
Para cumplir las finalidades indicadas en esta Política, podemos compartir tus datos personales con otras empresas que contribuyan a mejorar o facilitar las operaciones y que nos ayuden en nuestra actividad empresarial, como por ejemplo:
- empresas especializadas en análisis estadísticos sobre la experiencia del usuario;
- empresas que nos apoyan en la implementación de nuestros proyectos con sus productos/servicios especializados.
- de las actividades administrativas (contabilidad, jurídico);
- de la estructuración de herramientas de gestión de bases de datos y de correos electrónicos;
- de los flujos internos y de atención a los usuarios;
- de nuestro reclutamiento y selección;
- de la publicidad y promoción de nuestra marca.
- ANPD;
- Receita Federal (Administración Tributaria Federal de Brasil).
En estas situaciones, asumimos todas las responsabilidades de la contratación de nuestros proveedores y socios, priorizando siempre a aquellos que mantengan sus negocios compatibles con las leyes internacionales de protección de datos y las normas de seguridad reconocidas por el mercado.
Cuando corresponda, también garantizamos que proporcionamos instrucciones objetivas y lícitas para el tratamiento de los datos compartidos.
6. Transferencia internacional de datos
Informamos que, en situaciones en las que pueda haber transferencia internacional, reforzamos nuestro total compromiso de contratar únicamente proveedores que adopten medidas de seguridad y buenas prácticas compatibles con el nivel de protección establecido por la legislación brasileña, conforme a lo reglamentado por la ANPD (“Autoridad Nacional de Protección de Datos”).
Por lo tanto, en ausencia de reglamentación, aseguramos que solo se realizará la transferencia internacional en los términos del art. 33, IX, de la LGPD, y únicamente con empresas que se adhieran a las demás normas de protección de datos, como el GDPR europeo, la CCPA y la CDPA estadounidenses y The Privacy Act australiana.
7. Mecanismos de protección de los datos personales
Para proteger los datos personales recopilados, utilizamos tecnologías y procedimientos adecuados según el nivel de riesgo y el servicio prestado, y contamos con un equipo responsable de gestionarlos de conformidad con las disposiciones legales, los requisitos regulatorios y los cambios tecnológicos, entre otros factores relevantes que puedan influir en la protección de datos.
Asimismo, empleamos todos los esfuerzos razonables para garantizar la seguridad de nuestros sistemas, utilizando proveedores de Internet y servidores de bases de datos y almacenamiento altamente calificados y reconocidos, además de certificados de seguridad (Secure Socket Layers – SSL), software de protección contra el acceso no autorizado a los sistemas y métodos estándar para cifrar y anonimizar los datos recopilados.
Sin embargo, debido a la propia naturaleza de Internet, existe el riesgo de que terceros malintencionados accedan indebidamente a la información almacenada en nuestros sistemas. Si esto ocurre, nos responsabilizamos dentro de los límites previstos en la legislación vigente aplicable.
En caso de un incidente de seguridad que pueda generar un riesgo o daño relevante, nos comprometemos a comunicarlo tanto a ti como a la Autoridad Nacional de Protección de Datos – ANPD, dentro de un plazo razonable y siguiendo los procedimientos establecidos por la Autoridad.
8. Protección de nuestros sistemas
Destacamos que está prohibido el uso de cualquier dispositivo, software u otro recurso que interfiera en las actividades y operaciones de EVEO, ya sea a través del sitio o de otros sistemas o bases de datos. Si se identifica cualquier intromisión, intento o actividad que viole o contravenga las leyes de derechos de propiedad intelectual y/o las disposiciones estipuladas en esta Política, los términos de uso y/o las leyes vigentes aplicables, incluida la LGPD, el responsable estará sujeto a las sanciones aplicables, tal como estén previstas en la ley o en este documento. El responsable deberá, además, indemnizar los eventuales daños causados.
9. Requerimientos legales de autoridades competentes
Tenemos el compromiso de cooperar con las autoridades competentes y con terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes, incluso en materia de protección de derechos de propiedad industrial e intelectual, prevención de fraudes y protección de datos personales, entre otros. En este contexto, solo revelaremos tus datos personales ante requerimientos de autoridades judiciales o gubernamentales competentes, en el ámbito de investigaciones y procesos conducidos por estas, siempre que no exista una prohibición legal que establezca el secreto.
10. Durante cuánto tiempo utilizamos tus datos personales
Realizamos periódicamente un análisis objetivo e individual de los conjuntos de datos almacenados, verificando siempre si las finalidades legítimas para las cuales los datos fueron recopilados inicialmente aún persisten o, si es el caso, si tenemos la obligación de conservarlos en virtud de eventuales obligaciones legales o regulatorias.
Para ser transparentes con nuestros usuarios y clientes, informamos que seguimos los siguientes parámetros para determinar el período de retención y conservación de los datos personales:
- plazos de retención de los datos;
- período necesario para cumplir el propósito de la recopilación;
- momento en que el usuario deje de utilizar el sitio;
- hasta la revocación del consentimiento o la solicitud de eliminación de los datos por parte del titular, solo si y cuando la base legal para el tratamiento de datos sea el consentimiento;
- período necesario para acreditar el cumplimiento de deberes y obligaciones legales específicas o regulatorias;
- plazos legales, reglamentarios, establecidos en decisiones judiciales o determinados por las Autoridades competentes;
- período durante el cual persista la ejecución del contrato;
- período necesario para el ejercicio regular de derechos en procesos judiciales, administrativos y arbitrales;
- uso exclusivo por parte de EVEO, prohibido su acceso por terceros, y siempre que se trate de datos anonimizados.
11. Derechos previstos en la LGPD
Conforme a la LGPD, el titular tiene diversos derechos que puede ejercer. Aquí enumeramos los principales derechos en cuanto al tratamiento de tus datos personales:
Informamos que podremos solicitar algunos datos y documentos adicionales para confirmar la autenticidad de tu identidad cuando presentes una solicitud para ejercer tus derechos. Con ello, nuestro objetivo es impedir fraudes y garantizar la seguridad y privacidad de todos nuestros clientes, colaboradores y socios.
12. Del Delegado de Protección de Datos (DPO) para el tratamiento de datos personales
Para estar alineados con la LGPD y las buenas prácticas existentes en el mercado, nombramos a la consultora Assis e Mendes Advogados como Delegado de Protección de Datos (DPO) de nuestra organización. En atención a la Resolución CD/ANPD N.º 18, informamos que la persona física responsable de nuestro DPO as a service es el socio Adriano Mendes.
Si tienes alguna pregunta específica sobre protección de datos que aún no haya sido aclarada por nuestra Política de Privacidad, puedes enviarla directamente al Delegado de Protección de Datos a través del correo electrónico: dpoaas+multiedro@assisemendes.com.br y dpoaas+multiedro@assisemendes.com.br
13. Del canal de atención a los titulares
EVEO cuenta con un equipo de profesionales dedicado a la protección de datos y la privacidad.
Para ejercer los derechos previstos en la LGPD y aquí enumerados, los cuales no son absolutos, deberás ponerte en contacto con nuestro DPO a través del correo electrónico: dpo@eveo.com.br .
Si tienes alguna pregunta específica que no haya sido aclarada por nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies, Términos de Uso o demás plataformas, no dejes de ponerte en contacto con nosotros.
14. Disposiciones generales
El uso del nombre EVEO, del dominio https://www.eveo.com.br (y ramificaciones), así como los contenidos de las pantallas del sitio son propiedad de la empresa y están protegidos por las leyes y tratados internacionales de propiedad intelectual. No deberás usar indebidamente ni reproducir, total o parcialmente, dichos contenidos, salvo cuando exista autorización expresa.
Esta Política tiene naturaleza de contrato de adhesión y se somete a revisiones periódicas, sin que sea necesaria su notificación previa. Es importante que consultes el documento para saber si sigues de acuerdo con sus términos antes de continuar con la navegación.
La Política de Privacidad de EVEO está en conformidad y deberá interpretarse con base en las leyes vigentes en la República Federativa de Brasil.
Para dirimir eventuales dudas o cuestiones relativas a ella, las Partes eligen el Foro de la Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, por más privilegiado que sea cualquier otro.
15. Acuerdo de tratamiento de datos personales (DPA)
Este es nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos Personales (“DPA”), el cual establece los requisitos mínimos de protección de datos que deberán observarse en relación con el desempeño de las actividades que traten DATOS PERSONALES en el ámbito de las relaciones contractuales con EVEO.
Siempre que se contraten servicios específicos que impliquen el tratamiento de datos personales, se aplicarán las disposiciones específicas del Acuerdo de Tratamiento de Datos Personales – Data Processing Agreement (DPA), disponible en el enlace: Acuerdo de Tratamiento de Datos Personales (PDF), el cual es parte integrante de nuestro Contrato de Prestación de Servicios y se acepta en el estado en que se encuentra.
16. Política de cookies de EVEO
Esta Política de Cookies es un documento que complementa nuestra, y tiene como objetivo demostrar, de forma objetiva y transparente, la información sobre cómo tratamos tus datos eventualmente recopilados por medio de cookies, así como para qué finalidades, además de ofrecer instrucciones de configuración para gestionar las cookies y las herramientas.
Informamos que esta Política de Cookies se aplica al sitio web https://www.eveo.com.br/.
1. ¿QUÉ SON LAS COOKIES Y POR QUÉ LAS UTILIZAMOS?
1.1. Definición y funcionalidades de las cookies
Las cookies son pequeños archivos instalados y/o almacenados en el dispositivo de un usuario que permiten la recopilación de determinados datos e información para diversas finalidades.
Según el sitio web visitado y el servicio utilizado, las cookies tienen la finalidad de posibilitar el correcto funcionamiento de la página o de alguna función específica, sin almacenar datos personales.
Por otro lado, las cookies pueden gestionar pagos o permitir el almacenamiento en tu navegador de información sobre tu historial de navegación, preferencias de contenido, idioma utilizado o la duración de tu navegación en las páginas, por ejemplo, además de posibilitar la realización de un registro. En estos casos, entonces, puede haber recopilación de información.
1.2. Nuestras finalidades de uso
Ahora que te aclaramos qué son las cookies y cómo funcionan, queremos explicarte objetivamente por qué las utilizamos:
- Para mantener el funcionamiento de nuestras plataformas y de algunas funcionalidades necesarias;
- Ofrecer la mejor experiencia de uso a nuestros usuarios, haciendo nuestras aplicaciones más fáciles y personalizadas;
- Entender cómo utilizas nuestro sitio web y ajustar el contenido para hacerlo más relevante para ti; y
- Hacer tu navegación más segura y posibilitar el acceso a páginas externas, como nuestras redes sociales.
2. CATEGORÍAS DE COOKIES
Las cookies se dividen en varias categorías; entre ellas, pueden clasificarse como necesarias y esenciales para la navegación y el uso de los recursos de nuestro sitio web.
Además, las cookies pueden utilizarse para recopilar información sobre cómo utilizas nuestro sitio web y para que podamos mejorar nuestro desempeño y tu experiencia de navegación.
Aquí enumeramos los principales tipos de esta herramienta:
- Definidas directamente por nosotros para nuestra plataforma;
- Incluyen información como credenciales de inicio de sesión, idioma preferido, etc.
- Creadas por un dominio diferente de aquel que el titular está visitando;
- Derivan de funcionalidades de otras páginas incorporadas en nuestra plataforma, como la exhibición de anuncios y videos, además de posibilitar el llenado de formularios.
- Permiten la navegación de los usuarios por nuestro sitio;
- No almacenan información que pueda usarse en acciones de comunicación de nuestros servicios.
- Están relacionadas con funcionalidades no esenciales de nuestra plataforma;
- Se usan para rastrear comportamientos, medir el desempeño de la página y mostrar anuncios, etc.
- Se usan para prestar servicios o para almacenar y recordar las configuraciones de navegación;
- Buscan mejorar tu navegación en la plataforma.
- Memorizan tus preferencias, elecciones e información. Ejemplos: idioma, ubicación, móvil, etc.
- Recopilan información sobre cómo utilizas la plataforma;
- Ejemplos: qué páginas visitaste, si tienen errores en formularios, etc.;
- Permiten analizar patrones de comportamiento del usuario o identificar áreas del sitio web que necesitan mantenimiento;
- La información recopilada se utiliza solo con fines estadísticos.
- Recopilan información sobre el usuario para enviarle anuncios y publicidad de acuerdo con sus intereses;
- Tras recopilar información relativa a los hábitos de navegación del usuario, permiten su identificación, la construcción de perfiles y la exhibición de anuncios personalizados.
- Configuradas para recopilar y almacenar información mientras los titulares acceden a un sitio;
- Se descartan al finalizar la sesión, es decir, después de que el usuario cierra el navegador;
- Almacenan información que solo es relevante para la prestación de un servicio solicitado por los usuarios o con una finalidad específica y temporal;
- Ejemplo: lista de productos en el carrito de un sitio de compras.
- Almacenan datos durante un período definido por la plataforma, que puede durar solo mientras el usuario navega o configurarse para almacenar datos durante más tiempo;
- Cuando utilicemos este tipo de cookies, tus datos se almacenarán únicamente para cumplir la finalidad para la cual fueron recopilados.
3. COOKIES QUE UTILIZAMOS
3.1 Cookies esenciales
3.2 Cookies funcionales
3.3 Cookies analíticas
3.4 COOKIES DE MARKETING/PUBLICIDAD
3.5 Cookies de terceros
Es importante que sepas que estos terceros podrán recopilar y usar datos de navegación para sus propios fines, e incluso pueden eventualmente seguir monitoreando tus actividades en línea después de que hayas salido de nuestros sitios web. Así, si quieres saber cómo se utilizarán tus datos e información, consulta la Política de Privacidad de Facebook.
Puedes desactivar dichas cookies siguiendo los pasos indicados en el siguiente apartado.
4. GESTIÓN Y ELIMINACIÓN DE COOKIES
Puedes visitar nuestro sitio libremente sin activar el uso de cookies no esenciales; sin embargo, te aclaramos que, en ese caso, es posible que no puedas hacer uso completo de todos los recursos de nuestra plataforma.
Si las cookies se instalaron cuando entraste en nuestro sitio y, posteriormente, decides desactivarlas, debes saber que: ¡También tienes la facultad de eliminar las cookies ya instaladas a través de la configuración de tu navegador!
A continuación, te explicamos cómo hacerlo según el navegador utilizado:
5. AVISOS FINALES
Reiteramos que esta plataforma está destinada a los usuarios interesados en nuestros servicios.
¿Y qué significa esto?
Es de tu entera responsabilidad, como usuario y/o cliente, antes de registrarte o inscribirte en alguno de los recursos disponibles en nuestro sitio, leer, comprender y aceptar el contenido de este documento.
Te recomendamos consultar nuestras Políticas regularmente para verificar si sigues de acuerdo con sus términos antes de continuar con la navegación, el registro o la inscripción en algún recurso.
Si quieres hablar con nosotros sobre esta Política o sobre cómo tratamos tus datos, puedes ponerte en contacto con nuestro DPO a través del correo electrónico: dpo@eveo.com.br y/o completando el formulario disponible en la página Contáctanos.
Esta Política está en conformidad y deberá interpretarse con base en las leyes vigentes en la República Federativa de Brasil.
Para dirimir eventuales dudas o cuestiones relativas a ella, las partes eligen el Foro de la Comarca de São Paulo, con exclusión de cualquier otro.